Русский

             Видеоконсультант - простое и эффективное решение для обслуживания клиентов.
Отсутствует необходимость  устанавливать дополнительное программное обеспечение.

Основная особенность сервиса - простота. Достаточно только компьютера с выходом в Интренет, гарнитуры и веб-камеры.


Без установки програмного обеспечения
Отстутствует необходимость устанавливать дополнительное программное обеспечение на свой компьютер. Достаточно  только компьютера с выходом в интернет, гарнитуры и веб-камеры.

Контроль операторов
Весь необходимый функционал для работы оператора с клиентом, а также контроля работы операторов. Возможность кастомизации клиентского кабинета.

Совместная работа
Просмотр и изменение документов в режиме онлайн вместе с оператором. Возможность отправить документ клиенту.

Аудио, видео, чат общение
Возможность выбрать более удобный для Вас вид взаимодействия оператора с клиентом: аудио, видео или мультичат.

Распределение звонков
Одновременное направление входящих звонков ко всем свободным операторам или строго по определенному списку.

Возможности для клиента
Отображение клиенту его номера в очереди при звонке. Посетитель может заказать звонок, в случае если все операторы заняты.

История
Хранение истории диалога оператора и клиента (чат и видео). Продолжительность диалога, а также оценка оператора.

Статистика
Все необходимые статистические данные о входящих и пропущенных звонках, как для операторов, так и для групп

Переадресация
Возможность перенаправить вызов конкретному оператору (даже если он занят).

Статус оператора
Отображение статусов всех операторов в данный момент времени: « Занят», «Свободен» или «Нет на месте».

Дополнительная информация
Оператор видит подробную информацию о клиенте: Страна, Город, Интернет браузер,  IP – адрес


Лояльность на связи

 «Данный продукт позволил нам повысить качество обслуживания клиентов операторами контакт центра за счет использования передовых технологий видеокоммуникаций...» Главный коммерческий директор АО "Казахтелеком"   А. Есеркегенов.